قبل از سفر، حقوق خود را بدانید

با فرا رسیدن فصل سفر، خطاهای رایج در سفر هم بیش‌تر می‌شود. اگر در سفر شما مشکلی پیش آید، بهتر است قبل ازسفر، حقوق خود را بدانید.

هواپیما

تمام شد دورانی که هواپیما و سفرهای هوایی اجر و قرب داشت. قبلاً برای بازدید بدنی حکم قضایی نیاز بود. اما اکنون گیت‌های بازرسی بدنی، آن‌هم بیشتر برای القای حس امنیت خیلی راحت این کار را انجام می‌دهند. و اما هواپیما نگو؛ بگو یک تکه لوله بزرگ فلزی با صدها چفت و بست زهواردررفته که در آن مسافران را به هر بهانه‌ای می‌چاپند. و تازه این برای زمانی است که همه چیز خوب پیش برود. زیرا در حدفاصل بین فرودگاه مبدأ تا فرودگاه مقصد همیشه بسیاری مشکلات به وجود می‌آید.

لغو بلیط از طرف ایرلاین

خطوط هوایی در اغلب موارد با فرض این که خیلی‌ها در لحظات آخر کنسل می‌کنند، بیش از ظرفیت بلیط می‌فروشند؛ و با این کار از زیان مالی جلوگیری می‌کنند. با کاهش پروازهای خطوط هوایی مختلف به مقاصدی خاص ، امکان لغو اجباری بلیط از طرف خطوط هوایی بالا می‌رود.  
برای کاهش احتمال این اتفاق، راه‌کار‌هایی وجود دارد. هنگام خرید بلیط، در صورت امکان صندلی خود را انتخاب کنید. اما قبل از این باید مرحله چک-این را پشت سر بگذارید. بسیاری از خطوط هوایی امکان انجام مرحله چک-این را به صورت آنلاین تا 24 ساعت قبل از پرواز، در اختیار مشتری قرار می‌دهند. برای صرفه‌جویی در زمان حتماً از این امکان استفاده کنید.
اگر به هر دلیلی بلیط شما را لغو کردند، شما از حقوقی برخوردارید. اگر خط هوایی ظرف مدت یک ساعت شما را با پرواز دیگری به همان مقصد برساند، از جبران خسارت معاف است. اما اگر این زمان بین یک تا دو ساعت شود (برای پروازهای بین-المللی بین یک تا چهار ساعت)، خط هوایی موظف است دوبرابر مبلغ بلیط یک طرفه را تا سقف 650 دلار، به مشتری پرداخت کند. اگر بتواند شما را ظرف دو ساعت به مقصد برساند (پرواز بین‌المللی، چهار ساعت)، خط هوایی باید 4 برابر هزینه بلیط یک طرفه را تا سقف 1300دلار به عنوان جبران خسارت، پرداخت کند.
شاید خط هوایی به جای این مبلغ، کوپن تخفیف یا کوپن استفاده رایگان از پروازهای آینده را به شما پیشنهاد دهد؛ در این صورت اختیار با شماست.

تأخیر در پرواز

همیشه قبل از حرکت به سمت فرودگاه، چک کنید که پروازتان سر وقت خواهد پرید یا خیر. زیرا اگر مجبور به خرید دوباره بلیط شوید، انجام این کار از کنج خانه یا کاناپه اتاق هتل خیلی راحت‌تر از فرودگاه با کلی مسافر عصبانی است. حال اگر برای این کار دیر شده و در فرودگاه گیر کرده‌اید، برای برقراری ارتباط با خط هوایی بهتر است به جای میز خدمات مشتری یا خطوط تلفنی، از شبکه‌های اجتماعی مانند توئیتر استفاده کنید. معمولاً از این طریق زودتر به جواب می‌رسید. در هر کشوری که هستید، با دفتری خارج از آن کشور تماس بگیرید. معمولاً خطوط تلفنی این دفترها به اندازه کشوری که در آن هستید، اشغال نیست. و همه دفاتر بین-المللی، پاسخگویی به زبان انگلیسی دارند. پس اگر انگلیسی بلدید، مشکلی نخواهید داشت.
در قانون، چیزی درباره جبران خسارت برای تأخیر در پرواز نیامده است. این امر به صلاحدید خط هوایی سپرده شده. پس قانوناً خط‌هوایی موظف به جبران خسارت نیست. در واقع در این مورد باید گفت؛ هرچه کَرَم خط هوایی است.
در خط هوایی، کارکنانی هستند که می‌توانند به نوعی خسارت وارده را جبران و صد البته بلیط مجدد صادر کنند. اگر با این دسته از کارکنان با خوش‌رویی صحبت کنید، با شما بهتر کنار خواهند آمد. اما در این میان تأخیری وجود دارد که به سبب آن مسافران در هواپیما به مدت چندین ساعت حبس می‌شوند. برای این مورد قانون وجود دارد. در آمریکا پس از چندین مورد تأخیر و حبس چندساعته مسافران در هواپیما بدون آب، غذا و سرویس بهداشتی، مجلس این کشور در حمایت از محبوس شدگان، قانون وضع کرد. برای مثال در یکی از پروازهای خط‌هوایی جت‌بلو، مسافران به مدت یازده ساعت در فرودگاه JFK حبس شدند. از طرف دیگر، آیا می‌توان مردم را بدون آب و غذا، نصف روز حبس کرد و انتظار هرج و مرج نداشت. همیشه تعدادی هستند که هر طور شده، حتی با تظاهر به سکته قلبی سعی می‌کنند از هواپیما فرار کنند.
بر اساس قوانین جدید، خطوط هوایی می‌توانند مسافران را نهایتاً به مدت سه ساعت در هواپیما نگه دارند. و خط هوایی موظف است که در صورت این اتفاق برای دو ساعت اول برای مسافران آب و غذای مناسب فراهم کند. البته استثناهایی هم هست. ممکن است خطری مسافران را تهدید کند ، یا در اثر بازگشت هواپیما و پیاده کردن مسافران، عملکرد فرودگاه دچار اختلالات جدی شود. در این موارد، خط هوایی اجازه دارد پرواز را بیش‌ از سه ساعت به تأخیر بیندازد.  

تحویل بار

همه مسافران با خود بار به همراه دارند. بعضی کم‌، بعضی زیاد. بعضی‌ بارشان را داخل هواپیما می‌برند و بعضی دیگر بارشان را تحویل می‌دهند. در مورد دوم، ممکن است بار گم شود. اگر بارتان روی تسمه نقاله قسمت تحویل بار نبود، حتماً قبل از ترک فرودگاه، گزارش تنظیم کنید.
اگر در مرحله تحویل بار تأخیر به وجود آید، بیشتر خطوط هوایی، به مشتری مبلغی می‌دهند تا اقلام ضروری را تهیه کنند. برخی هم کوپن تخفیف و برخی دیگر هم جبران خسارت می‌کنند. پس مطمئن شوید هر رسیدی که به شما دادند را نگه دارید. هنگامی که بار پیدا شد، به وسیله پست به شما تحویل داده می‌شود. همیشه در کیف یا کوله‌تان لباس اضافه بگذارید تا در چنین شرایطی حداقل یک دست لباس تمیز داشته باشید.
در صورت مفقودی بار، می‌توانید برای هر کیف یا چمدان تا مبلغ 3400 دلار خسارت طلب کنید. ثابت کردن این که چه اقلامی در کیف‌ بوده، کار سختی است. بنابراین، قبل از سفر، از چمدان و وسایل داخل آن عکس بگیرید.

هتل

به وسیله سایت‌های امروزی، مسافران پیش از سفر اطلاعاتی نسبت به هتلشان پیدا می‌کنند. در بخش نظرات، نقدهای بیش از حد تند و تیز، و یا تعریف و تمجیدهای بیش از حد را رها کنید. به نظرات میانه‌ توجه کنید؛ با واقعیت بیش‌تر مطابقت دارند. اما با این حال هم هنوز مشکلاتی در هتل‌ها وجود دارد. برای این موارد هم قوانینی وجود دارد.

رزرواسیون

اگر از قبل پول اتاق را پرداخته‌اید، هتل موظف است که اتاق را برای شما کنار بگذارد. و اگر فقط رزرو کرده‌اید و پولی نپرداخته-اید، هتل تحت شرایطی اتاق را برای شما نگه می‌دارد. مثلاً تا زمان خاصی اتاق را کنار می‌گذارد؛ و اگر دیر برسید، ممکن است اتاق را به کس دیگری داده باشند. اگر می‌خواهید با خیال راحت سفر کنید، از پیش پول اتاق را بپردازید. وگرنه در صورت تأخیر پرواز، خواهید دید جا تر است و اتاقی در کار نیست.
در این صورت اگر به هر دلیلی هیچ اتاقی خالی نبود، هتل موظف است، در هتل‌های دیگر برای شما اتاق بگیرد، هزینه راه پرداخت کند و هرگونه اختلاف هزینه را نیز جبران کند.

اتاق

اگر از قبل تحقیق کردید، پس نباید خیلی منتظر شگفتی‌های ناخوشایند باشید. امروزه همه عاشق این هستند که در اینترنت به زمین و زمان انتقاد کنند؛ پس اگر هتل مشکل اساسی داشت، قطعاً آن را پیدا خواهید کرد. تا نباشد چیزکی مردم نگویند چیزها.
اما اگر مشکل، کوچک بود. مثلاً اتاق کناری سر و صدا می‌کرد، یا وضعیت نظافت اتاق مطلوب نبود، می‌توانید تقاضای جابجایی کنید.

سرقت وسایل

هرگز وسایل گران‌قیمت را با خود به سفر نبرید. زیورآلات و لپ‌تاپ قطعاً به کارتان نمی‌آید. پس آن‌ها را با خود نبرید. به جای این-ها کتاب ببرید. هیچ‌کس آن‌ها را نمی‌دزدد. اگر مجبورید وسیله ارزش‌مندی با خود ببرید، هتلی را انتخاب کنید که گاوصندوق دارد. معمولاً قوانینی وجود دارد که هتل‌ها را تا معادل مبلغی خاص مسئول می‌داند. پس اگر وسیله‌تان دزدیده شد، شاید تمام خسارت آن را پس نگیرید؛ البته اگر اصلاً جبران خسارتی در کار باشد. ترفندی ساده برای فرار از هچل
برای این کار، یک میانبر وجود دارد؛ کارت اعتباری مخصوص سفر. در صورت امکان آن را تهیه کنید و دیگر نگران چیزی نباشید. یک کارت خوب، هنگام سفر از جهات مختلف از شما پشتیبانی می‌کند. با این کارت، خدماتی چون بیمه لغو بلیط هواپیما، پوشش هزینه فوت و یا قطع عضو تصادفی، بیمه اتومبیل کرایه‌ای، و بیمه بار را خواهید داشت.
کار با کارت‌های اعتباری و استفاده از آن‌ برای خدمات مختلف، آسان‌تر از سروکله زدن با کارکنان خطوط هوایی است. شرکت صادر‌کننده این کارت‌ها‌، در واقع پشتیبان شماست، در حالی که خطوط هوایی تا جایی که قانون اجازه می‌دهد،  از جبران خسارت شانه خالی می‌کنند.